Profesionales de la empresa de consultoría del equipo ocasionalmente deberá llamar en proveedores de asistencia técnica. Considerar el tiempo de respuesta, las credenciales y las especialidades de producto de proveedores a fin de ejecutar un equipo eficiente negocio de consultoría.
Ningún equipo de negocio de consultoría puede permitirse ser sentado en un sitio de cliente, ejecutando un gran proyecto de ley, mirando una pantalla azul de la muerte, frente a una multitud de usuarios irate y sentado en suspenso durante dos horas con soporte técnico.
Este escenario es su peor pesadilla absoluta en marcha un negocio de consultoría de equipo y puede ser el beso de la muerte a su relación de cliente.
La necesita para soporte técnico de buen proveedor de soporte técnico del proveedor buena conservará su credibilidad como un equipo de consultoría de negocios en tiempos de crisis. No importa cómo experimentados Estás en la solución de problemas de hardware de PC, llamada en un especialista es una necesidad.
Comprender lo que se ofrece en lugar de obtener una desagradable sorpresa cuando necesita ayuda para la mayoría, obtener la presentación en soporte técnico del proveedor antes de realizar la recomendación de compra. Aunque muchos proveedores de PC superiores tienen funciones y servicios similares, pregunte acerca de los servicios de soporte técnico incluido y preferiblemente obtener una descripción de ellos por escrito.
Haga preguntas como un negocio de consultoría de equipo, desea formular preguntas para determinar la fiabilidad de soporte técnico de PC proveedor. Averiguar si están disponibles por teléfono, si el número de teléfono de soporte técnico es gratuito y el apoyo es libre o no.
Además, averigüe si hay números de teléfono de soporte técnico de diferentes para diferentes productos.
En funcionamiento el equipo de consultoría de negocios, que también desea saber si el soporte técnico del proveedor tiene soporte 24/7 en caso de necesidad de apoyo de emergencia. Pregunte si los recursos de soporte técnico en línea están disponibles también.
Tratar un especialista como un equipo de consultoría de negocios, desea directa, acceso rápido a un especialista que trata con nada más que ese producto durante todo el día. Así probar capacidad de respuesta del grupo de soporte técnico en un momento cuando su corazón no es racing en el calor de una emergencia de cliente servidor abajo.
También, PC Magazine (http://www.pcmag.com/) evalúa regularmente calidad de soporte técnico de vendedores de la PC, así que esto es un buen recurso para investigar.
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